Retur og Bytt
Returrett
Du har 30 dagers angrerett fra du mottar varene. For å benytte deg av angreretten, må du sende oss en tydelig melding, for eksempel via e-post eller gjennom vårt returskjema på fredriklouisa.com/retur.
Slik returnerer du en vare
- Fyll ut returskjemaet på fredriklouisa.com/retur
- Pakk varen godt inn i originalemballasjen
- Lever pakken til ditt nærmeste postkontor eller hentested
- Be om kvittering for at du har levert pakken
Betaling for retur
Kunden betaler returporto ved angrerett. Ved reklamasjon eller feil fra vår side, dekker vi returkostnadene.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi refundere beløpet til deg innen 14 dager. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Bytte av vare
Ønsker du å bytte en vare? Kontakt oss på fredriklouisa.com/kontakt så hjelper vi deg.
Tilstand på returnerte varer
Varen må være i ubrukt stand og i originalemballasjen. Alle etiketter og merkelapper må være på plass.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
- Varer som er tilpasset etter kundens ønsker
- Personlige hygieneprodukter
- Varer som er åpnet og ikke kan returneres av hygienemessige årsaker
Reklamasjon og garantier
Dersom en vare har en feil eller mangel, har du reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Ta kontakt med oss på fredriklouisa.com/reklamasjon.
Returadresse
Send returen til:
fredriklouisa.com/returadresse
(Vedlagt returseddel er obligatorisk)
Spørsmål om retur?
Vi er tilgjengelige på fredriklouisa.com/kundeservice for alle spørsmål angående retur og bytte.
Sist oppdatert: Desember 2023